京东平台售假酒，诸城消协成功协调处理！

诸城大嫚 · 发表于 2021-1-3 13:45:43

近日，山东诸城市民王先生在京东掌柜宝app上购进了3箱牛栏山二锅头，到货后感觉与正品不一样，跟商家反映客服坚称酒没有问题，无奈之下王先生向诸城市市场监督管理局消费者协会求助维权。

京东掌柜宝是专门针对开超市的商家使用的一款app，2020年12月9日，王先生从京东掌柜宝上花540元购买了三箱牛栏山52度陈酿白牛二500ml*12瓶浓香型白酒，到货后拆开一看发现这酒与平常买的不一样。王先生告诉记者，“我是开超市的，经常跟酒打交道。真的牛栏山酒‘牛栏山’这三个字是凹凸的，而这酒是光滑的。并且这酒的商标颜色比正品颜色要浅。正品牛栏山酒的二维码和侧面用激光灯照射显示为红色，而这瓶酒的二维码不变色，侧面却显示为苍白色。种种迹象表明，我应该是买到了假酒。”

口说无凭，王先生询问客服也无济于事，无奈之下王先生选择带着酒向诸城市市场监督管理局消费者协会求助。接到投诉后，诸城市市场监督管理局消费者协会工作人员第一时间联系牛栏山酒厂家来鉴定，鉴定结果属假酒，并出据了鉴定报告。诸城市市场监管局消费者协会工作人员联系京东平台商户所在地市场监督管理局帮助客户进行维权。

京东这么大的平台为什么会售卖假酒？是否存在商品把控不严？2020年12月31日，半岛网记者联系到京东客服，工作人员称，“此事还在处理中，最晚2021年1月1日中午12点前给予回复。”但截止记者发稿前，仍未接到京东回复。

2020年12月31日晚，王先生告诉记者，经诸城市消费者协会多次联系平台商户所在地市场监督管理局协调，商家已经根据京东售假退一赔三的原则处理了此事，赔付的2160元已经收到，自己对处理结果表示满意。但记者登录京东掌柜宝app发现，这售假商家仍在出售该产品，希望京东在商品上架时要严格把关，出现问题及时下架并处理相关商家。

诸城市消费者协会提醒大家，网上购物要慎重，看好商家，留有购买记录，发现自己的权益受到侵害，及时向网店所在地、网络平台所在地市场监督管理部门投诉。如果遇到问题，可拨打12315进行维权，维护自己的合法权益。
来源：半岛网

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