3月15日，全国12315互联网平台正式上线，消费投诉、举报均可受理！

诸城百姓网 · 发表于 2017-3-15 14:52:27

3月15日，全国12315互联网平台（以下简称“平台”）正式上线。从今天起，消费者不用再抱怨12315电话打不通，可以通过电脑、手机APP、微信在线投诉、举报违法违规商家，受理处理速度要比电话快得多。

网址是“www.12315.cn”，手机APP名为“全国12315互联网平台”，微信公众号是“全国12315互联网平台”，微信小程序名为“12315”。

登录平台后投诉举报共3步，第一步、实名制注册；第二步、选择投诉对象和管辖机关；第三步、填写投诉工单、上传证据资料。

消费者在平台上登录注册后，可以通过互联网、手机APP及微信多种途径24小时便捷地进行投诉、举报。

投诉处理的规定时限是，投诉后的七个工作日内给予反馈，办结时限是60个工作日内。

另外，可能有的朋友还不太了解微信小程序，会问什么是“12315”微信小程序，接下来小编就来为大家简单的介绍一下。

找到它：微信客户端最上方搜索窗口搜索“12315”，点击“搜一搜”即可访问“12315”小程序。

使用它：可投诉、举报和查询相关维权知识。

“我要投诉”：对日常生活消费或服务中与商家发生消费者权益争议的事件进行投诉；

“我要举报”：对商家涉嫌违法违规经营的行为进行举报。

投诉或举报成功后，就会生成案件编号，可以通过12315小程序的个人中心随时查看投诉举报反馈进度。

99fwg · 发表于 2017-3-16 10:26:45

这个好，许多问题存在地方保护主义…直接投诉到国家一级，地方想压也压不住，存在怨气无处申辩的抓紧了啦！！！

3月15日，全国12315互联网平台正式上线，消费投诉、举报均可受理！

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