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发表于 2011-12-6 09:34:13
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来自： 山东青岛 来自 山东青岛
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百尺河镇探索推行“四题”群众工作模式
今年以来，百尺河镇以提高群众满意度和幸福感为目标，不断创新为民服务机制，探索推行群众“出题”、干部“找题”、集体“议题”、及时“解题”的“四题”群众工作模式，有效化解了基层矛盾，进一步密切了党群干群关系。
一、群众“出题”。针对群众困难反映渠道少的实际，组织各基层党组织在显著位置设立便民意见箱，组织专人管理，定期开启意见箱，对收集到的意见建议进行梳理登记。同时，要求各基层党组织每月召开一次座谈会，征求收集群众在生产生活中遇到的困难和问题。对收集到的群众需求诉求，全部建立台帐，并进行分类梳理汇总。目前，全镇各基层党组织共设立便民意见箱79个，召开群众座谈会31场次，收集到涉及上学、行路、饮水、就医、生产生活等方面的热点难点问题246个。
二、干部“找题”。为进一步找准、摸清基层群众在生产生活中存在的问题，组织广大干部职工按照“1+x”（1名干部职工联系多户）的模式，加强与群众的联系，深入了解群众所想、所盼、所急。每名干部职工每季度至少一次深入联系服务居户家中，与群众面对面交流，心贴心沟通，全面了解掌握居户家庭的基本信息及需求诉求和意见建议。对居户提出的一些需求诉求，本人能协调解决的及时协调解决并反馈，个人难以协调解决的，在《民情实录》中标记梳理，逐级上报解决。截至目前，全镇干部职工共联系服务居户28000余次，查找问题1548个。
三、集体“议题”。 各基层党组织对群众提出的问题，安排专人进一步梳理，按照党组织事务、群众需求、社区建设等项目进行分类，统一建立台帐，并报上一级党组织进行登记备案。同时，镇党委要求各基层党组织每月召开一次议事会，针对查找到的问题专题讨论研究解决措施。对社区党组织能够解决的问题，由社区党组织负责解决；对镇直部门党组织能解决的问题由镇直部门党组织负责协调解决；属于镇里解决的问题，指定党委、政府成员协调有关部门解决。目前，全镇各级党组织共召开议事会70余次，制定解决问题方案150多个。
四、及时“解题”。组织各基层党组织按照建立的台帐，认真制定措施，逐一定人、定时进行落实，并将解决问题的责任人、解决时限等内容，通过党务政务公开栏向群众作出公开承诺。每完成一件，立即到上一级党组织进行销号备案。在解决问题过程中，对一些重点事项，镇群工办通过电话核实、现场查看等方式，逐一征求群众的意见，凡群众满意度低的，一律重新办理。对一些涉及多方利益的重点、难点事项，列入有关部门工作重点，加大办理力度，确保梳理出的问题有人管、有人问、有人办。大仁和社区联户干部范桂林在联系服务时，有居户反映自来水水质差，他将这一问题向社区作了汇报，社区录入台帐后，及时上报到镇群工办。为让群众喝上放心干净的自来水，镇党委、政府召开专题会议进行了研究，联系水利部门协调郭家村水务有限公司对部分社区自来水进行改造。目前，镇东部7个社区、46个自然村的自来水已完成改造。今年以来，全镇已累计帮助群众解决各类需求诉求1394件，群众满意率达99%。
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