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发表于 2011-10-23 20:59:10
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来自： 山东青岛 来自 山东青岛
老板厨房电器跨界i5套装，探求跨界极致，再次完美诠释套装一体。前瞻跨界风格，以漩涡星系描绘“无限”符号，浑然一体，赋予烹饪无边愉悦；滑触操控方式应用，融汇联控、双劲芯等领先科技，内在功能和谐一体；更以“烟灶消烤蒸”多样配搭精致呈现，内外兼修，美味随心，令套装概念完美升级，赋予烹饪和谐智趣。
一、服务理念：努力，让您满意！
服务之于产品，如裁缝之于锦缎。老板相信，用心周到的服务与产品技术的不断创新同等重要。产品的领先，必配合服务的领先，才是真正的老板的领先。
老板厨房电器引入先进的CRM客户服务系统，为各类顾客建立详实客户档案，以更加规范化专业化的操作模式服务于客户。购买、安装、维修、商品咨询、投诉受理，您只需一个电话。今天，您购买了老板品质厨房电器；这辈子，您都是老板的客人！
二、服务宗旨：及时、有效、周到、超越用户期望！
顾客服务要求处理及时率100%；
48小时服务到位（厨房电器）；
24小时服务完毕（生活小家电）；
三、产品包修规定
公司根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，本企业对产品包修规定如下：
备注：
上述产品的包修期限从2011年3月1日起实施，在此时间之前购买的产品以当时保修凭证为准，若用户无保修凭证，则以2011年3月1日前规定执行。
易损配件：包修期内易损配件损坏，用户可凭损坏配件和有效凭证到老板特约服务站以坏换新；油烟机易损配件包括：油杯、油杯脚、白炽灯泡、灯罩板、免拆洗滤网；灶具易损配件包括：旋钮。
油烟机包修期内，免费加长风管，最长不超过1米；燃气灶提供有偿改气源服务。
包修期内外的确定应以用户购机销售凭证的日期为准，如用户丢失凭证的，则以产品编号的生产日期顺延30天为起始日期推算保修期限。
四、下列情况不属于包修范围：
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
自行或非厂方特约维修人员拆修的；
无包修凭证及有效发票的；
产品条码缺损或三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的；
因自然灾害等不可抗拒力造成损坏的；
由于产品使用环境条件，例如：电源、水源、温度、湿度等非本公司所能控制的因素引起的一切损坏及损失。
注：1、商用、公司集体使用等非家庭使用的产品，整机及主要部件包修三个月。
2、如需延长包修期，以本公司服务政策为准。
五、退换机规定（根据国家新三包）
自售出之日起7日内，发生性能故障，可以选择退货、换货或修理。
自售出之日起15日内，发生性能故障，可选择换货或者修理。
三包有效期内，发生同一性能故障，修理两次以上，仍不能正常使用的产品，可免费调换同规格的产品。
备注：
性能故障：指对产品的安全性能故障和使用性能故障进行的修理，不包括对其它质量问题的修理或上门。
产品退换货时，如符合收取折旧费条件，折旧费的收取费用计算公式为：折旧费＝（购机时间—待修时间）×日折旧率×购机价格。（ 按国家三包规定折旧费计算吸油烟机日折旧率为0.05%，其余产品参照）。
电话：8227667
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